Клиент
МодернМ
Производство кухонь и корпусной мебели на заказ. Собственный салон, стрит-ритейл. Г. Владимир
С компанией работал(а)
Управляющий эксперт по продажам в мебельной рознице и опте. Основатель компании "МИР".
ЭТАП 1: 2016–2017 гг.
Работа с Евгением Рунковым
Стартовая точка
- 1 салон, 2 продавца
- город с населением ~15 000 человек
- продукт — корпусная мебель
- падение продаж
- отсутствие системной работы с клиентами и трафиком
Что было сделано
За год была выстроена полная база для управления продажами:
- Система продаж и контроль
- внедрена CRM (Битрикс24)
- подключена IP-телефония
- установлены камеры для контроля работы
- подключены мессенджеры к CRM
- Работа с клиентами
внедрены скрипты продаж
внедрена технология «Трафик Митер»
начали считать конверсию
- Маркетинг
разработан и запущен сайт
начато продвижение
- Команда
выстроен процесс найма сотрудников
нанят руководитель отдела продаж
Сложности и решения
Не все сотрудники оказались готовы работать по системе — потребовались кадровые решения (один из дизайнеров отказался работать по скриптам и совершать звонки).
Результат
- выстроена системная работа отдела продаж
- появилась прозрачная аналитика (конверсия, трафик)
- внедрены стандарты работы
- заложена устойчивая база для дальнейшего роста
После завершения работы:
- компания продолжила работать самостоятельно
- периодически обращалась за консультациями
- все внедренные инструменты продолжали использоваться
ЭТАП 2: 2025 г.
Работа с Алексеем Лопухиным
Контекст за 9 лет:
- все базовые инструменты сохранились и продолжали работать (CRM, телефония, скрипты, стандарты продаж)
- Компания выросла и изменилась: переехали в город Владимир (население ~360 000)
- расширение команды
Проблема
- после переезда продажи остановились
- прежняя система перестала давать результат
- обучение сотрудников не приводило к росту
- отсутствовало понимание, что именно нужно менять
Ключевой запрос:
есть база, но нет дальнейшего роста и понимания, куда двигаться
Что было сделано
Работа проходила в формате обучения и внедрения:
- Обучение (3 месяца)
передана системная база по 12 блокам, включая: найм, управление, стратегию, скрипты, работу с трафиком.
- Внедрение (3 месяца)
- сопровождение с консультациями
- контроль внедрения
- проработка слабых мест
пройдено обучение нативным продажам у бизнес-тренера Ирины Фантаз
Результат
- выявлены ключевые провалы в системе
- появилось понимание точек роста
- улучшилась управляемость процессов
- начали системно считать трафик и конверсию
Рост: +20% к результату
Результат был не “вау”, как в первый раз, но дал главное — понимание системы и направления развития.
ЭТАП 3
Работа с Антоном Поповым
Контекст
После выстраивания базы с Алексеем компания перешла к усилению инструментов.
Что было сделано
По рекомендации прошли обучение у Антона Попова:
- Продажи и трафик
- углубленная работа со скриптами
- внедрение инструментов работы с трафиком
- Инструменты
- внедрение конкретных техник (в т.ч. «лидоруб»)
- усиление подходов к найму сотрудников
- Обучение сотрудников
использование «Академии знаний» Антона Попова: новый сотрудник проходит обучение, получает необходимые навыки, выходит в работу уже подготовленным
Особенности подхода:
- прикладные инструменты, которые сразу внедряются
- постоянная генерация новых решений
- открытое деление опытом
- обучение не заканчивается — продолжается через участие в встречах и выступлениях
Результат
Дополнительный рост: +40% (в 2 раза больше эффекта предыдущего этапа)
Резкий рост продаж: быстрый эффект за счёт уже подготовленной базы усиление всех предыдущих наработок.
ИТОГ РАБОТЫ
Сотрудничество показало поэтапную модель развития:
Евгений Рунков → база
выстраивание системы продаж с нуля
Алексей Лопухин → системность
понимание структуры бизнеса и точек роста
Антон Попов → усиление и масштабирование
конкретные инструменты, дающие быстрый рост
Инструменты работают максимально эффективно в связке:
- база и система (Лопухин)
- прикладные решения и рост (Попов)
Отзыв
«Любимый Дом»
Итоговая встреча Алексея Лопухина с управляющими менеджерами компании «Любимый Дом».
Отзыв
Галина Бакина
директор по продажам компании MrDoors (центральный офис)
Применение в салонах Mr.DOORS авторской технологии TRAFFIC METER: подсчет и анализ трафика, определение слабых мест в воронке продаж и в работе продавцов с первичным трафиком.
Отзыв
Андрей Анисимов
исполнительный директор компании «КухниСити»
Сотрудничество с Алексеем Лопухиным и консалтинговой компанией "Мебель. Инвестиции. Ритейл".
Кейс
МодернМ
Производство кухонь и корпусной мебели на заказ. Собственный салон, стрит-ритейл. Г. Владимир
РАЗВИТИЕ ПРОДАЖ И СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ В КОМПАНИИ МОДЕРНМ
Поэтапная модель развития:
-
База.
Выстраивание системы продаж с нуля -
Системность.
Понимание структуры бизнеса и точек роста -
Усиление и масштабирование.
Конкретные инструменты, дающие быстрый рост
Кейс
ДомаДом
Одна из крупнейших торговых мебельных сетей в Пермском крае.
РОСТ КОНВЕРСИИ В ПРОДАЖУ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «ДОМАДОМ»
Провели совместное обучение сотрудников по нескольким блокам, в результате которого повысилась конверсия в продажу в каналах:
звонок – с 4,73% до 10,88%, переписка в чате на сайте – с 6,41% до 11,03%, переписка в «ВКонтакте» м с 1,74% до 8,09%.Кейс
Компания «Гардеробная онлайн»
г. Москва. Мебель для хранения на заказ в Москве и Санкт-Петербурге.
РОСТ КОНВЕРСИИ ИЗ ЛИДА В ЗАКАЗ 64% ЗА ДВА МЕСЯЦА В КОМПАНИИ «ГАРДЕРОБНАЯ ONLINE»
Проблема: на падающем рынке продолжаем расти, но не устраивают темпы роста. Последние два года никак не удается влиять на конверсию в заказ. .
Отзыв
Богдан Скляров
региональный менеджер по развитию розничной сети компании «Мебель ОптТорг», г. Ставрополь
Отзыв о сотрудничестве с консалтинговой компанией «МИР. Мебель. Инвестиции. Ритейл» и Алексеем Лопухиным. Результат годового сотрудничества: увеличение конверсии на 15%. Увеличение продаж более чем в 2 раза.
Кейс
Крупная федеральная компания в период активного развития
Одна из крупнейших торговых мебельных сетей в Пермском крае.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПЛАНОВОГО И ПОСТОЯННОГО ПРИРОСТА ЛИНЕЙНОГО ПЕРСОНАЛА В ФЕДЕРАЛЬНОЙ КОМПАНИИ
Кейс
Мебельная фабрика «Елена»
Работает с 1996 года.
20 фирменных салонов по всей России.
Средний чек 85-100 тыс. руб.
РОСТ ПРОДАЖ ПО ОНЛАЙН-СЕГМЕНТУ С 2,5 МЛН ДО 7 МЛН РУБЛЕЙ. РОСТ КОНВЕРСИИ ДО 25% ОТ ВХОДЯЩИХ ЗАЯВОК
Кейс
Мебельная фабрика «Дельта+»
Производитель кухонных гарнитуров с собственной розницей, г. Ульяновск
ОБУЧЕНИЕ ПРОДАВЦОВ МЕБЕЛЬНОГО МАГАЗИНА ТЕХНИКАМ ПРОДАЖ
Провели обучение продавцов розничных магазинов фабрики и менеджеров дилерского отдела в рамках реализации проекта по увеличению продаж.
Кейс
Sofner
Фабрика мягкой мебели, г. Прокопьевск. Собственная розничная сеть и дилеры.
РАСШИРЕНИЕ ДИЛЕРСКОЙ СЕТИ В 2 РАЗА ЗА 4 МЕСЯЦА И РОСТ ПРОДАЖ НА 140% НА МЕБЕЛЬНОЙ ФАБРИКЕ SOFNER
Добились результата за 4 месяца вместо запланированных 12 месяцев. За это время база клиентов выросла в 2 раза, и мы перевыполнили плановые показатели на 140%. Объём продаж новых клиентов составил 18%. По нашему прогнозу, новые клиенты в рамках года смогут занять долю 50% от оборота оптовых продаж на фабрике.
Кейс
Мебельная фабрика «Аврора»
г. Димитровград. Сеть собственных магазинов мебели.
ОТКРЫТИЕ 51 МАГАЗИНА ФРАНШИЗЫ С ФАБРИКОЙ «АВРОРА» В 2019 ГОДУ И ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА ПРОДАЖ
Работа по развитию франчайзинговой сети была проведена совместно с Алексеем Лопухиным. В марте 2019 года был открыт первый фирменный франчайзинговый салон, по итогам года подписано 51 соглашение на открытие бренд-секций.
Работа по развитию франчайзинговой сети была проведена совместно с Алексеем Лопухиным. В марте 2019 года был открыт первый фирменный франчайзинговый салон, по итогам года подписано 51 соглашение на открытие бренд-секций.
Кейс
Мебельная фабрика «Аврора»
г. Димитровград. Сеть собственных магазинов мебели.
РОСТ ПРОДАЖ 2 000 000 до 10 800 000 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ У ФАБРИКИ «АВРОРА»
Проблема: низкие продажи сети – 500 000 рублей с магазина (4 розничных магазина), убыточная сеть.
Кейс
Мебельная фабрика «Дельта+»
г. Ульяновск.
УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ В МЕБЕЛЬНОМ МАГАЗИНЕ ОТ 700 000 ДО 5 000 000 РУБ. С ОДНОЙ ТОРГОВОЙ ТОЧКИ В УЛЬЯНОВСКЕ
«Хочу рассказать о работе с компанией "МИР", в частности, с Алексеем Лопухиным, и достигнутых результатах. Началось все весной 2018 года, был сделан замер и было первое удивление собственника: по информации от продавцов трафик никогда не превышал 150 человек, а по факту оказалось 450 потенциальных покупателей.»
«Хочу рассказать о работе с компанией "МИР", в частности, с Алексеем Лопухиным, и достигнутых результатах. Началось все весной 2018 года, был сделан замер и было первое удивление собственника: по информации от продавцов трафик никогда не превышал 150 человек, а по факту оказалось 450 потенциальных покупателей.»
Кейс
Мебельная фабрика «Качканар-Мебель»
г. Качканар
ВЫВОД ИЗ КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ ФАБРИКИ «КАЧКАНАР-МЕБЕЛЬ»
«Столкнулись с проблемой: медленный, но верный спад продаж, старые методы решения перестали приносить результат. Появилось ощущение тупика, безысходности. Все коллеги вокруг говорили только о кризисе, отсутствии трафика, и что ничего не помогает.»
Кейс
«Наша Мебель»
14 магазинов кухонь в Санкт-Петербурге.
УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ КУХОНЬ ЗА ПОЛГОДА С 10 ШТ. ДО 51 ШТ. В МЕСЯЦ В МАГАЗИНЕ 100 КВ. М. В МЕБЕЛЬНОМ ЦЕНТРЕ ПО ТЕХНОЛОГИИ FULL DRIVE SALES
В 2014 году к нам обратился директор сети магазинов «Наша мебель» Роман Павловский с просьбой предложить программу по увеличению прибыли для убыточных салонов. В то время в сеть входило 14 магазинов, основная группа товаров которых – кухни «ЗОВ» и кухни Ульяновских фабрик. Сначала мы провели общую оценку сети. Сделали замеры трафика (потока покупателей) в магазинах с помощью счетчиков проходимости.
В 2014 году к нам обратился директор сети магазинов «Наша мебель» Роман Павловский с просьбой предложить программу по увеличению прибыли для убыточных салонов. В то время в сеть входило 14 магазинов, основная группа товаров которых – кухни «ЗОВ» и кухни Ульяновских фабрик. Сначала мы провели общую оценку сети. Сделали замеры трафика (потока покупателей) в магазинах с помощью счетчиков проходимости.
Отзыв
Роман Гарбуз
Владелец сети мебельных салонов в Москве и Московской области .Бренды Walls Soft, СОНУМ и AURA INTERIORS
В результате месячной работы мы смогли увидеть возможности бизнеса и его перспективы.
Отзыв
Иван Флегонтов
директор салона мебели Интерио
Вопрос подсчета трафика, его эффективности был для нас вопросом, на который мы не имели четкий ответ. Благодаря Александру мы начали работу в этом направлении и успешно используем те методы, которым нас обучили.
Отзыв
Walls Soft, СОНУМ и AURA INTERIORS
Отзыв о сотрудничестве с компанией МИР от Романа Гарбуза, владельца сети мебельных салонов в Москве и Московской области Walls Soft, СОНУМ и AURA INTERIORS.
Отзыв
Виктория Трощий
Коммерческий директор и совладелица компании Thunder cloud
«Воспользовались услугой аудита. На 100% ожидания оправдались, получили ответы на многочисленные вопросы, реальные инструменты и методики, которые работают.»
Отзыв
Елена Гогенко
Мебелит, опыт продаж 4 года
«Ирина, огромное вам спасибо за предоставленный материл, вы лучшая, было очень познавательно, доступно и понятно, слушать вас было одно удовольствие . Материал объяснялся максимально просто. Полученные знания уже пригодились в работе. Для меня были все темы предоставленные вами полезны.»
Отзыв
Татьяна Полькина
Кухонный Двор, администратор, опыт продаж 18 лет
«Обучение было очень полезным, информативным, проходило в удобном формате. Учебный материал логично структурирован. Были даны комфортные сроки для прохождения курса. Отмечу поддержку куратора. Очень надеюсь, что то, что я усвоила на курсе, обязательно поможет мне в работе с клиентами (как в переписке, так и при живом общении). Очень полезен был анализ переписок в WhatsApp. Есть понимание разницы между ведением клиента в переписке и в переговорах по телефону.»
Отзыв
Юлия Чернявская
Любимый Дом, опыт продаж 4 года
Какие инструменты оказались особенно полезными?
«Проактивность. Это даже интересно - программировать клиента. И для себя настрой на положительный результат. Настойчивость. Выстраивание равноценных партнерских отношений, не быть "горничной", а то приседаю в глубоком реверансе:)»
Отзыв
Наталья Игнатова
Студия Современной Мебели, администратор, опыт продаж 17 лет
«Курс оказался как всегда полезнейшим! Спасибо, Ирина! Он расширил мои грани работы с заказчиками и немного поменял к ним отношение. Захотелось еще больше быть для них экспертом, и тем специалистом, которому можно доверять и прислушиваться к мнению.»
Отзыв
Кристина Низамова
ООО Эридант-Е, опыт продаж 13,5 года
Какой самый яркий инсайт вы получили за время обучения на курсе?
«Я в восторге от обучения. Проактивность с клиентами! Как правильно вести себя с клиентами в переписке и телефону. Я стала не слушать клиентов, если они говорят, что дорого и продолжаю рассказывать много плюсов о данной модели товара. Так что бы, не смотря на свой бюджет, захотелось приобрети именно у нас и именно эту модель, которая ему понравилось»
Отзыв
Ольга Стельмах
ИП Дворов, опыт продаж 19 лет
«Клиенты начинают рассказывать с того, что для них самое важное... Все факты об особенностях мозга человека и фишки как правильно использовать эти особенности - вообще ТОП для меня!»
Отзыв
Константин Поляк
Владелец сети салонов Зов Санкт-Петербург
«По итогам аудита получили четкие цифры, и дальше будем на их основе развиваться, прорабатывать систему контроля и управления для достижения тех потенциальных результатов, которые показал аудит.»
Отзыв
Виктория Трощий
Исполнительный директор и соучредитель мебельного производства Thunder cloud, г. Ставрополь
«Воспользовались услугой аудита. На 100% ожидания оправдались, получили ответы на многочисленные вопросы, реальные инструменты и методики, которые работают.»
Отзыв
Кирилл Боровиков
Исполнительный директор Фабрики мягкой мебели «Аврора», г. Пермь
«Правильно заданные вопросы заставляли задуматься, взглянуть на текущую ситуацию в своем, знакомом бизнесе под другим углом. Это очень не просто, приходится пересматривать подходы, сформированные годами. Но думаю оно этого стоит. »
Отзыв
Алексей Савельев
УРС, компания Мега Мебель, г. Барнаул
«Хочется поблагодарить Алексея за проделанную работу, хоть он и говорит, что ничего делать не будет. По факту: Проверяет все наработки досконально, делает замечания и направляет в нужное русло. От работы с ним остались только положительные впечатления.»
Подпишитесь на рассылку специализированных статей для мебельщиков: прогнозы рынка, инструменты продаж, анонсы полезных вебинаров
Получите подарок за подписку – книгу «145 советов мебельщику», сборник рекомендаций из нашей практики в продажах, маркетинге, управлении персоналом и других областей.
Книга будет выслана автоматическим письмом на ваш e-mail.