Почему менеджеры просто обязаны уметь проводить эффективные переговоры по телефону?
Вот несколько причин:
ДЛЯ КОГО ЭТОТ ТРЕНИНГ:
Торговые представители всех каналов продаж, желающие повысить свою персональную результативность в работе по продвижению продукции путем приобретения прикладных навыков системной работы с клиентами
УЧАСТНИКИ НАЧНУТ:
УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАТ:
Знания:
Умения:
Навыки:
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА "ЗВОНИ И ПРОДАВАЙ"
1. Что делает телефонные переговоры эффективными
2. Подготовка к телефонным переговорам
3. Начало переговоров
4. Использование техник активного слушания
5. Методы аргументации и работа с возражениями в телефонных переговорах
6. Завершение переговоров по телефону
Длительность: 3 модуля/8 часов
Заказать и оплатить >
Вот несколько причин:
- Скорость и удобство
- Технологичность
- Актуальность
- Потенциал
Тренинг помогает не только повысить эффективность каждого исходящего телефонного звонка торгового представителя клиенту, но и сделать каждый входящий вызов от клиента продающим. Что в итоге способствует увеличению продаж и укреплению позиций компании на рынке.
ДЛЯ КОГО ЭТОТ ТРЕНИНГ:
Торговые представители всех каналов продаж, желающие повысить свою персональную результативность в работе по продвижению продукции путем приобретения прикладных навыков системной работы с клиентами
УЧАСТНИКИ НАЧНУТ:
- определять цели и задачи переговоров
- выбирать оптимальное время для звонка
- соблюдать правила этикета при телефонных переговорах
- формировать сильную позицию и аргументировать точку зрения
- проводить эффективные презентации
- аргументированно предлагать дополнительные продукты и услуги
- эффективно преодолевать возражения клиентов
- завершать переговоры конкретными договоренностями
УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАТ:
Знания:
- Основных правил и этики телефонных переговоров
- Алгоритма эффективной подготовки к переговорам по телефону
- Особенностей привлечения и удержания внимания клиента
- Особенностей восприятия голоса и техник активного слушания
Умения:
- Использовать телефонную коммуникацию для увеличения объема заказов
- Правильно выявлять и формировать потребности клиента
- Выстраивать структурированный диалог, направленный на продажу
- Управлять беседой
- Удерживать внимание клиента на фокусных вопросах
Навыки:
- Ведения телефонных переговоров
- Управления вниманием клиента
- Работы с возражениями и сопротивлениями клиента
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА "ЗВОНИ И ПРОДАВАЙ"
1. Что делает телефонные переговоры эффективными
- Основные типы звонков в продажах B2B, B2C, СТО
- Как пробиться через секретаря к ЛПР, как продавать с первых секунд звонка
- Личное воздействие менеджера во время телефонных переговоров
- Что принципиально отличает продажи по телефону от живых продаж
2. Подготовка к телефонным переговорам
- Формулирование целей продающего звонка
- Составление плана ведения переговоров
- Продажа или консультация? Что лучше?
3. Начало переговоров
- Как вызвать доверие клиента с первых минут разговора?
- Как регламент и формат помогают нам во время телефонных переговоров?
- Как голос влияет на первое впечатление о менеджере по продажам?
- Как грамотно выражать свои мысли и контролировать интонацию во время переговоров?
- Мы с тобой одной крови, ты и я! Эффективная подстройка под клиента (громкость, ритм и темп речи клиента)
4. Использование техник активного слушания
- Искренний интерес как ключ к успеху переговоров
- Управляя убеждай
- Как правильно задать направление переговорам?
- Техники активного слушания как эффективный инструмент подстройки
5. Методы аргументации и работа с возражениями в телефонных переговорах
- Краткая презентация «Пока горит спичка»
- Проверка реакции клиента на предложение
- Возражения бояться – по телефону не звонить. Особенности отработки возражений
6. Завершение переговоров по телефону
- Особенности завершения переговоров по телефону
- Алгоритм продающего завершения
- Методы закрытия сделки по телефону
Длительность: 3 модуля/8 часов
Заказать и оплатить >
Смотрите также
Самое главное за месяц в чате собственников и руководителей мебельных компаний
Обзор текущих тем в чате собственников и руководителей «ТОП-мебельщик в МИРе» >
E-mail рассылка по базе боле 45 000 мебельщиков со скидкой 50%
Спецпредложение на рассылку только до 15 апреля >
Клиенты на мебель по сарафану и из Яндекса
Мебельщикам не нужны директологи. Но Яндекс Директ и сарафан нужны. >
Важное по доступу к чату «ТОП-мебельщик в МИРе»
Чат «Топ-мебельщик в МИРе» теперь в MAX, вступайте >
«Удочка» для вашего мебельного бизнеса: работающие стратегии в 2026
Забирайте записи главного мебельного онлайн-события >
Совещания без провалов: секреты успешных команд
Разбор проблем, возникающих при организации и проведении командных совещаний >
Как мотивировать опытных и вдохновлять на результат новых сотрудников
Развитие эффективности команды >
Профилактика выгорания. Управление рисками потери персонала
Эффективные методы предотвращения выгорания сотрудников >
PRO-результат: искусство управления командой
Отработка ключевых навыков ежедневного управления командой >
PRO-продажи. Искусство продажи кухонь
Как убрать страх длинных сделок и закрывать проекты до ухода клиента «подумать» >
PRO-Спич: от шаблона к диалогу. Говорим так, чтобы клиент открылся, захотел и купил
Практический интенсив по устранению «болевых точек» в речи продавцов >
PRO-Продажи: Эмоциональный код покупателя. Как продавать мечту, а не мебель
Тренинг: научитесь превращать «Мне дорого!» в «Я беру!» >
Психотипы клиентов в переговорах по методологии DISC
Тренинг: как найти подход к разным людям, оказывать влияние и добиваться результатов >
Подпишитесь на рассылку специализированных статей для мебельщиков: прогнозы рынка, инструменты продаж, анонсы полезных вебинаров
Получите подарок за подписку – книгу «145 советов мебельщику», сборник рекомендаций из нашей практики в продажах, маркетинге, управлении персоналом и других областей.
Книга будет выслана автоматическим письмом на ваш e-mail.