52% людей покупают мебель не в онлайне и не в офлайне…
Мы с командой собрали статистику ― и вот что показывает исследование рынка мягкой и корпусной мебели в России (от Rize):
- Только 15% клиентов покупают мебель чисто офлайн,
- 33% — полностью онлайн,
- а 52% — выбирают гибридный путь.
То есть половина ваших клиентов сначала ищет мебель в интернете, а потом идёт в салон — или наоборот. И каждый шаг на этом пути — это шанс их либо удержать, либо потерять.
Мы сделали большое исследование про гибридные продажи в мебели. И специально для вас ― участников самого большого комьюнити мебельщиков в МИРе ― рассказали все в статье. Вам это 100% нужно знать.
ВОТ КАК ВЫГЛЯДИТ ГИБРИДНЫЙ ФОРМАТ:
- Сначала человек ищет мебель онлайн: фото, отзывы, визуал.
- Потом идёт в салон — «потрогать» и сравнить ожидания.
- И покупает там, где ему проще, — вживую или в Интернете.
Если вы не выстроили путь клиента — он уйдет. Потому что на одном из шагов ему стало неудобно или непонятно.
Поделюсь небольшим кейсом на эту тему.
- Компания из Ярославля продаёт готовую мебель и технику.
- Средний чек — 35 000 ₽, точки продаж в ТЦ.
- Есть сайт, ВКонтакте, Яндекс.Карты — но заявок из онлайна почти не было.
Мы прошли путь клиента и нашли «косяк»: клиент кликает по рекламе столовой группы, а попадает на страницу, где вперемешку пылесосы, диваны, техника и мебель. В итоге: человек путается и не понимает, чем конкретно занимается компания, и уходит.
Что мы сделали?
- Настроили рекламу только на нужную категорию.
- В карточках и боте показывали только то, что было в объявлении.
- Привели в порядок соцсети: убрали лишнее, добавили нужные примеры и отзывы
Результат:
Снизили стоимость лида — до 500 ₽ вместо 3000 ₽. А заявки — чётко по продукту.
И здесь я просто обязан разместить ссылку на заявку для тех магазинов, которым уже сейчас требуются лиды и заявки из онлайна.
Хотите с нами поработать — пишите. Составим план действий, посчитаем окупаемость рекламы и запустим вам систему лидогенерации.
Смотрите также
КАК ПРОДАВАТЬ БОЛЬШЕ В МЕБЕЛЬНОМ B2В, КОГДА НЕ НАЙТИ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ, А У ДИЛЕРОВ НЕТ ТРАФИКА?
Если вы чувствуете, что команда сопровождает, но не продаёт, то этот вебинар для вас >
ВСЕ ПОШЛО НЕ ПО ПЛАНУ, И ЭТО ПРИНЕСЛО 1 328 562 РУБ. ИЗ ВК МЕБЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ: КЕЙС СИСТЕМНОГО МАРКЕТИНГА БЕЗ СКИДОК
Наша экспертиза + ваша вовлечённость и понимание продукта >
КОГДА МЕНЕДЖЕРЫ ЗНАЮТ ПРОДУКТ, НО НЕ УМЕЮТ ПРОДАВАТЬ: ГДЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ОБУЧЕНИЕ И НАЧИНАЕТСЯ РЕЗУЛЬТАТ
«Знают всё, но не продают» >
КОГДА КАЖДЫЙ ДЕНЬ БЕЗ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ СТОИТ ВАМ БУДУЩЕГО БИЗНЕСА: РЕАЛЬНЫЙ КЕЙС МЕБЕЛЬНОЙ ФАБРИКИ
Вопрос не в том, что делать. Вопрос — когда начнёте считать >
КАК МЫ ЗА 4 МЕСЯЦА ПРЕВРАТИЛИ ПАССИВНЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ В КОМАНДУ ХАНТЕРОВ (КЕЙС)
Вдохните в свою команду новый жизненный импульс! >
ПОЧЕМУ ПРОДАЖИ МЕБЕЛИ ПАДАЮТ, ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ВСЁ ДЕЛАЕТЕ ПРАВИЛЬНО?
Не ждите, пока эти проблемы станут критическими >
ХОРОШАЯ МЕБЕЛЬ ≠ ВЫСОКИЕ ПРОДАЖИ: ГДЕ ПОТЕРИ В B2B-КАНАЛЕ
Хороший продукт — это база, но мебель не продается сама >
«ЗАЩИТА ОТ КАДРОВЫХ КАТАСТРОФ: НЕСГОРАЕМЫЙ БИЗНЕС». ПРАКТИЧЕСКИЙ АНТИКРИЗИСНЫЙ ОНЛАЙН-КУРС
Создание системы, гарантирующей сохранение 90% эффективности компании даже при внезапном уходе ключевых сотрудников >
ОТ РОЛИ ЗАЛОЖНИКА БИЗНЕСА К РОЛИ АРХИТЕКТОРА СИСТЕМЫ: ИСКУССТВО ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ
Работающая система делегирования и первые реальные шаги к свободе от операционки уже через 2 недели после тренинга >
«ДИАГНОСТИКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В КОМПАНИИ» - ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, МЕТОДЫ, РЕЗУЛЬТАТЫ
Успешные организации не ищут идеальных сотрудников — они создают условия, в которых обычные люди достигают выдающихся результатов >
СЕЗОННЫЙ СПАД ПРОДАЖ МЕБЕЛИ? ЧТО СДЕЛАЛИ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ +274% В МАЕ НА ПРИМЕРЕ КУХОНЬ
“Спрос упал, заявок нет, продажи стоят” >
ВСЕ СДЕЛКИ МЕБЕЛЬНОГО РЫНКА В ЧАТЕ «ЗАКУПКА И ПРОДАЖА МЕБЕЛИ С АТЛАНТМЗС»
Где мебельщики быстрее продают и выгоднее закупают? >
КЛИЕНТЫ СТАЛИ ЗЛЕЕ? А МЕБЕЛЬЩИКИ УЯЗВИМЕЕ? ГРОМКИЕ СУДЫ ― ВЕРШИНА АЙСБЕРГА
«Мне не нравится цвет фасада. Замените!» >
ГИБРИДНЫЙ ФОРМАТ ПОКУПКИ МЕБЕЛИ ВЫБИРАЮТ 52% ЛЮДЕЙ
Мебельные компании регулярно вкладываются в рекламу, но у кого-то 1000 лидов по 500 рублей, а у кого то 100 по 5000 руб. В чем разница?
Подпишитесь на рассылку специализированных статей для мебельщиков: прогнозы рынка, инструменты продаж, анонсы полезных вебинаров
Получите подарок за подписку – книгу «145 советов мебельщику», сборник рекомендаций из нашей практики в продажах, маркетинге, управлении персоналом и других областей.
Книга будет выслана автоматическим письмом на ваш e-mail.