Включает в себя 5 основных тем, необходимые продавцу розницы: начиная со встречи покупателя в салоне до умения работать в сложных ситуациях + 2 темы в подарок.
Темы обучения:
1. Техника продаж: Методы входа в контакт (2 часа)
Разбираем различные методики входа в контакт и ситуации, при которых они наиболее эффективны.
2. Техника продаж: Работа на выставке (2 часа)
- «Раскрытие» клиента
-
«Одухотворение» Бренда/Компании
-
«Вкусная подача» продукта
-
Полезные хитрости для яркой презентации
3. Техника продаж: Работа с возражениями. Практикум (2 часа)
- Психология отказа и психология страха
-
Истинное или ложное возражение
-
Безотказный принцип отработки любого возражения
-
Применение принципов в действии на 10 реальных возражениях
-
В ПОДАРОК: авторская тема «Дорого» не значит нет!» (1 час)
4. Продажа в мессенджерах, соц. сетях и в переписке (1,5 часа)
- Структура продаж в переписке - в переписке можно и нужно продавать!
-
Примеры продающих скриптов
-
6 ошибок менеджера в переписках, которые губят продажу!
-
Как повысить эффективность переписки? Волшебное сочетание: звонок + переписка = целевое действие.
5. Претензии и работа с конфликтами в мебельном салоне (2 часа)
- Что такое претензия и откуда появляется конфликтная ситуация?
-
6 шагов работы с претензией
-
Алгоритм, который позволит решить конфликтную ситуацию
-
Работа с эмоциональным состоянием клиента
-
Работа с эмоциональным состоянием сотрудника
6. Бонус: Психогеометрия: типология покупателей, и как им продавать
7. Завершающая встреча с участниками:
обратная связь по всем пройденным темам, разберем вопросы и реальный опыт применения на практике - что получилось, а что нет. Разберем причины и составим дальнейший план действий по развитию навыков.
Формат: онлайн. 1 или 2 раза в неделю.
Количество участников: до 10 человек.
Цена без проверки заданий: 40 000 руб. (4 000 руб./участник)
Цена с проверкой заданий и обратной связью: 60 000 руб. + сопровождение в чате.