«ДЕНЬГИ В ОНЛАЙН-РЕКЛАМУ ВЛОЖИЛИ, А ПРОДАЖ НЕТ»

Офлайн-трафик в мебельные магазины продолжает таять, и бизнес с разной скоростью осваивает онлайн. На первый взгляд цель ясна: вот рекламный кабинет, таргетолог, нужны «правильные» креативы, «правильные» настройки ― и клиенты пойдут.

Приветствую, на связи Андрей Брызгалов из ADV marketing, и я вынужден разочаровать многих мебельщиков: так не работает.

Боль мебельной розницы: клики есть, даже заявки есть, а продавать некому. 

Потому что 70% заявок ― нецелевые, это те, кто никогда не купит.

Правила изменились: результативность рекламной кампании считается прежде всего процентом качественной аудитории.Гонка за дешевыми кликами по 20-50 руб. в большинстве случаев заканчивается потерями: люди кликнули, чтобы «просто посмотреть», → бюджет слит, продаж 0. 

 
Из опыта работы с мебельными компаниями, средняя стоимость клика для квалифицированного лида — 150-250 руб. (это не единственный фактор, но полезный ориентир :). При попытке снизить стоимость входа падают конверсии в последующие шаги, мы теряем в качестве заявок и продажах.

Суть онлайн-маркетинга не в удешевлении клика, а в конечном результате.

И это реально — получить многократно больше, чем потрачено на рекламу мебели (бюджет кампании+услуги) во Вконтакте:

100 тыс. руб. →  1.2 млн. руб.,
350 тыс. → 4+ млн. руб.

Также реально высокие результаты делать повторяемыми и прогнозируемыми. Это и есть управляемый онлайн-маркетинг.

Подробно, о том, за счет каких шагов достигается такой результат, я рассказал на финальной в этом году закрытой онлайн-встрече с мебельщиками «Система привлечения покупателей на кухни из VK с окупаемостью x15».

Рекомендую к просмотру и тем, кто уже продвигается во Вконтакте, и тем, кто только собирается осваивать онлайн. В видео собраны ключевые инструменты, отдельные «фишки» продвижения.






РЕКЛАМНЫЙ БЮДЖЕТ ОСВАИВАЕТСЯ ― КЛИЕНТОВ НЕТ. ЧТО НЕ ТАК?

Первая реакция обычно: «А что там у нас сейчас крутится в показах?»
По практике, чаще причина не в самом рекламном объявлении, но именно с него начинают «разбор полетов».
На встрече разобрали с участниками, почему, например, такой креатив (авторство других маркетологов) ― не лучшее решение.

Спойлер №1: это не означает, что он совсем не работает. 
Спойлер №2: эффективность чужих креативов можно косвенно проверить.

А если дело все же не в креативе, то в чем? Может оказаться, что квалифицированные лиды есть, а покупок все равно нет.


КЕЙС ИЗ РОСТОВА

Заявки из онлайна есть. Их обрабатывают менеджеры-дизайнеры. Результат = 0. Бюджет слит.

Что сделали?

На работу с лидами поставили администратора салона ― человека, который понимает продукт, но не имеет опыта менеджера-дизайнера из офлайна. Выдали скрипт для общения, которым обычно делимся с клиентами на старте работы (и который составлен по той самой структуре из бонусов к видео). 

Итог: в первый же месяц 5 встреч и 1 сделка.

В основе окупаемого маркетинга всегда находится путь клиента. Нужно состыковать все бизнес-процессы, чтобы не потерять лиды.

В разных компаниях этот путь будет отличаться: кто-то выезжает на замеры и там  осуществляется продажа, у кого-то в переписке классно получается продавать, кто-то приглашает клиента в салон…

А еще есть особенности бизнес-процессов в каждой компании, поэтому, несмотря на общие принципы работы с онлайн-рекламой, тактика везде будет своя.


ЧТО ЕЩЕ БЫЛО НА ЗАКРЫТОЙ ВСТРЕЧЕ:

• «Инструмент, с которого должен начинаться любой маркетинг любого бизнеса», ― отзыв от компании с оборотом 1 млрд. руб., которая внедрила у себя этот инструмент после сотрудничества с нами.
• Реклама дорогой кухни. Как решается дилемма: не показывать цену в 700 тыс. руб., иначе лидов не будет, и при этом получить тех, кто будет готов заплатить такую сумму.
• Разбор 3-х объявлений из одной рекламной кампании (стоимость кликов и продажи): что сработало лучше и почему.
• Факапы. Например, кейс по Москве: почему за 1 мес. мы выполнили только 10% и как 2 недели работали бесплатно. 
• 10 минут, которые точно изменят тактику маркетинга в вашей компании. Бесплатный инструмент, работающий в 100% случаев.

Конечно, это только часть тем. Смотрите видеозапись, забирайте бонусы, выстраивайте системную работу с лидами из онлайна.
Мы на связи!