Видеозапись вебинара "Работа с претензиями и рекламациями покупателей"

500 р.

Для покупки укажите e-mail, на который вы хотите получить материалы.

Принимается оплата банковскими картами и картами рассрочки, средствами с виртуальных кошельков, бесконтактная оплата Yandex Pay. Договор оферты

1,5-часовая видеозапись вебинара "Работа с претензиями и рекламациями покупателей".
После оплаты вам будет предоставлен доступ к видеозаписи на YouTube.

Как мы знаем, работа продавца нередко сопровождается претензиями покупателей. Умение урегулировать эту неприятную ситуацию – залог сохранения клиента и партнерских отношений с ним.

В процессе вебинара слушатели:

Разбирают понятия: претензия, конфликтная ситуация, конфликт.
Определяют причины возникновения конфликтных ситуаций.
Разбирают методы работы с претензиями.
Разбирают методы работы с конфликтами.
Получают алгоритмы работы в этих ситуациях.

Участники вебинара:
Сформируют отношение к конфликтным ситуациям.
Научатся определять причины возникновения претензий и конфликтов.
Получат навыки профилактики претензий.
Набьют руку на применении алгоритма работы с претензиями и конфликтами.

Ведущая Ольга Ягудина, тренер-технолог по коммуникациям, консультант компании "Мебель. Инвестиции. Ритейл".

Если оплаченные файлы не пришли

Если после оплаты вы не получили файлы, обращайтесь на почту manager@mirconsalt.ru. Обязательно напишите, какой материал вы купили, а также адрес электронной почты, которую вы указывали при покупке.