После оплаты вам будет предоставлен доступ к видеозаписи вебинара на YouTube.
От компаний, с которыми работает "МИР", мы часто слышим опасения по поводу внедрения тех бизнес-процессов, которые внедрить необходимо.
- Что, если мы внедрим вашу систему контроля, и наши продавцы поднимут бунт?
- Что, если мы запустим новую систему мотивации – все разбегутся. Где мне найти новых?
- Как заставить сотрудников работать в СРМ системе и вносить данные в полном объеме?
- Как добиться того, чтобы дизайнеры научились работать с клиентом по технологии и соблюдали стандарты обслуживания?
- Как внедрить механизм индивидуальных продаж без драк, склок и конфликтов?
Любое изменение, которое мы хотим внедрить в компании, даже самое незначительное, вызовет сопротивление у команды. Так уж устроен наш мозг: он сопротивляется изменениям, т.е. неизвестности. Работали всю жизнь «так», и было все в порядке, кто знает, к чему эти ваши новшества приведут. Вдруг будет хуже?
Можно провести аналогию с вредными привычками. «Завтра начну бегать! Завтра брошу курить», – говорим мы себе. А утром обнаруживаем себя снова с сигаретой или принимаем решение вместо бега выспаться. Наш мозг словно говорит нам: «Мы вот курили, спали, ели, и все было хорошо. Вот начнешь бегать, кто его знает, к чему это приведет. Не нужно нам этой неизвестности!».
А вторая причина сопротивления – это желание и биологическая необходимость экономить энергию. Энергетически экономичнее действовать старыми, привычными автоматизмами. На то, чтобы освоить новые шаблоны поведения, нужно потратить и время, и энергию. Зачем, если и так все работает?
Именно поэтому, если мы хотим, чтобы наши новые процессы прижились без бунта и надолго, нам необходимо соблюдать определённые алгоритмы и технологии внедрения изменений. Эти алгоритмы основаны как на биологии нашего мозга, так и на инструментах системного менеджмента.
На вебинаре идет разговор о том, как внедрять изменения в вашей компании. Например, внедрение CRM, внедрение новых стандартов работы с клиентом, внедрение системы контроля и новых показателей kpi. Да, в конце концов, частенько даже внедрение стандартов внешнего вида и своевременного прихода на рабочее место вызывает сложности у руководителя и бунт команды.
НА ВЕБИНАРЕ ВЫ УЗНАЕТЕ, КАК:
- подготовиться к внедрению новых бизнес-процессов;
- минимизировать сопротивление сотрудников;
- работать с бунтарями и неформальными лидерами коллектива;
- добиться устойчивости и эффективности новых правил;
- масштабировать результат и сделать его элементом регулярного менеджмента;
- бросить курить и начать бегать по утрам.
Вам будет дан пошаговый алгоритм с подробной пошаговой инструкцией его внедрения.
Вебинар ведет Ирина Фантаз, специалист по обучению торгового и управленческого персонала, эксперт-практик в мебельной отрасли, экс-директор розничной сети «СтолБери», экс-коммерческий директор фабрики «Невские Шкафы».