1 УЧАСТНИК
ДЛЯ ОПЛАТЫ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ нажмите на кнопку ниже и заполните форму. Факт оплаты является подтверждением записи на обучение.
НАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ МЕБЕЛИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ. МОДУЛЬ 3
Итак, клиент побывал у вас в торговом зале, но... не купил.
НАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ МЕБЕЛИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ. МОДУЛЬ 3
Итак, клиент побывал у вас в торговом зале, но... не купил.
Задача продавца №1: Взять телефон у клиента для второго касания.
Независимо от того, пошел клиент думать, советоваться или сравнивать с конкурентами.
Задача продавца №1: Взять телефон у клиента для второго касания.
Независимо от того, пошел клиент думать, советоваться или сравнивать с конкурентами.
Задача продавца №2: Взять у клиента телефон так, чтобы он ждал звонка и вышел на контакт с продавцом по телефону или в переписке.
Задача продавца №2: Взять у клиента телефон так, чтобы он ждал звонка и вышел на контакт с продавцом по телефону или в переписке.
Задача продавца №3: Так провести переговоры в переписке и по телефону, чтобы «закрыть» клиента или на продажу или на повторный визит.
Задача продавца №3: Так провести переговоры в переписке и по телефону, чтобы «закрыть» клиента или на продажу или на повторный визит.
И модель работы с клиентом, который провел в салоне 5 минут или 20 минут, будут разными!
И модель работы с клиентом, который провел в салоне 5 минут или 20 минут, будут разными!
Коротко о нативных продажах за 13 минут – смотрите видео:
Нативные продажи – это наиболее эффективная на сегодняшний день технология продаж, которая не отпугивает покупателей и позволяет продавать ненавязчиво.
Коротко о нативных продажах за 13 минут – смотрите видео >
Мы осваиваем следующие блоки
Мы осваиваем следующие блоки
- Выстраивание доверительных отношений в переписке.
- Продажа собственной экспертности. Формирование доверия к компании.
- Снятие страха покупки в онлайне.
- Формирование портрета клиента по 3 критериям: теплота (сроки покупки), финансовый портрет, компетентность клиента.
- Выявление/формирование потребности клиента онлайн, определение ключевых критериев выбора.
- Презентация продукта онлайн, создание эффекта обладания, проживания продуктом.
- Презентация цены и предвосхищения возражений.
- Закрытия клиента на целевые действия, методы ускорения продаж.
- Провокации возражений.
+ БОЛЬШОЙ БЛОК ПРАКТИКИ!
- Тренируем навыки переговоров по телефону.
- Набиваем руку в написании вовлекающий сообщений.
- Тренируем первый звонок с клиентом и закрытие на Целевое Действие.
- Осваиваем навык убедительной Отработки Возражений.
- Пробуем и тренируем сложный навык Провокации Возражений.
- Учимся "оживлять" с помощью переписки "замерших" клиентов.
В обучение входит:
В обучение входит:
4
модуля
Время изучения каждого модуля 1,5-2 часа в течение недели.
1 неделя – 1 модуль.
Общая длительность курса 4 недели.
40
уроков
На дистанционной платформе. Доступ для каждого участника в личном кабинете.
~10
часов видео
Включены в уроки.
- Автотесты по изучению теории.
- Открытые вопросы на понимание инструментов.
- Тренажеры для наработки навыка.
- Упражнения для отработки с клиентом в ТЗ.
- Личный кабинет для каждого ученика.
- Свободный график обучения, можно проходить с телефона.
- Индивидуальная помощь и поддержка куратора.
- Сертификат по итогам обучения.
Как проходит ОБУЧЕНИЕ:
Как проходит ОБУЧЕНИЕ:
ВАЖНО!
- Новый модуль открывает каждую неделю.
- Задача участника проходить 1 модуль за неделю.
- Подробная обратная связь по результатам выполненных заданий куратор дает если участник укладывается в указанные сроки!
- Если участник делает домашние задания с опозданием, обратная связь дается только в случае не верно выполненных заданий.
ПРОГРАММА
ПРОГРАММА
Модуль 1. Закрытие клиента на целевое действие в торговом зале.
- Алгоритм закрытия на ЦД. Воронка ЦД в торговом зале.
- Продажа повторного касания «от клиента»: сбор портрета, аргументация, пользы для клиента.
- Закрытие на повторное касание «бегущего» клиента 3-5 минут общения.
- Закрытие на повторное касание «клиента после ориентации в ассортименте» 10-15 минут общения.
- Закрытие на повторное касание «клиента после консультации»:
- перевод закрытых возражения (еще подумаю) в конкретику с помощью инструментов нативной настойчивости.
- обработка возражения «посоветоваться».
- обработка возражения «еще посмотрю».
Модуль 2. Общие особенности повторного касания.
- Мультиканальные продажи. Задачи и особенности каждого канала коммуникации.
- Приоритетность каналов продаж: переписка или телефон. Переход из переписки на телефон.
- Задачи второго касания с тремя типами клиентов.
- Схема диалога при повторном касании.
- Целевые действия при повторных касаниях.
- Ритмичность взаимодействия с клиентом.
- Работа с отложенным спросом.
- «Что я знаю про клиента».
Модуль 3. Техника продаж по телефону.
- Стандарты телефонных продаж.
- Схема телефонного звонка.
- Отработка ключевых навыков при продаже по телефону:
3.1 управление голосом, четкость речи;
3.2. короткие фразы, понятные термины, модуляция речи;
3.2 профилактика искажения и потери информации;
3.3 образность речи;
3.4 дружелюбие, вовлеченность в диалог. - Метасообщение. Способы трансляции информации клиенту.
- Продажа собственной экспертности. Метасообщение заботы и уверенности.
- Нативная настойчивость: добиваемся от клиента конкретных ответов.
- Провокация возражений, проговаривание стыдных причины с закрытыми клиентами.
- Искренность, прямые вопросы.
Модуль 4. Продажи в переписке.
- Особенности продаж в сообщениях:
- принципы формулирования сообщений для клиента: простота, смысл, не шаблонность;
- стандарты и возможности ведения диалога в сообщениях;
- формула построения речевого модуля по принципу Call-to-Action. - Шаблон ответа на вопрос клиента. Уточнение и детализация неконкретных ответов клиента. «Протягивание» клиента на следующий шаг.
- Работа с «молчунами». Варианты и шаблоны сообщений.
- Клиент начинает избегать контакта: инструменты нативной настойчивости для прояснения сомнений.
- Презентация решения + предвосхищение возражений. Инструменты презентации: презентация технических характеристик в выгодах клиента, «жаренные» факты – яркость презентации, принцип «проживания, обладания» продуктом.
- Закрытие на целевое действие в переписке. Приоритетность ЦД.
- Ответ на ценовой запрос клиента.
- ПРАКТИКА. Анализ примеров переписок.
ИРИНА ФАНТАЗ
Бизнес-тренер. Специалист в области обучения торгового и управленческого персонала.
Авторские технологии и программы обучения:
- Нативные продажи для розницы в торговом зале, по телефону, в переписке.
- Мастер продаж b2b.Трансформация 4 STEPS.
- Школа директора мебельного салона.
- Аналитика мебельного салона: ключ к прибыли.
- Система доведения онлайн-заявок в договор по технологии LEAD-TO-COMPLETE.
- Прибыльная команда продаж. Как в мебели за 2 месяца усилить продажи действующей команды на 40-120%.
Успешные программы
15 ЛЕТ
создания и управления отделами продаж (b2b, b2c) от 3 до 250 человек.
6 ЛЕТ
управления продажами в мебели. 42% рост прибыли с кв. метра за первые 4 месяца управления.
42%
рост прибыли с кв. м. за первые 4 месяца управления в федеральной сети «СтолБери».
>1000
тренингов и обучающих мероприятий для управленческого и торгового персонала.
ОТ 23% ДО 147%
рост эффективности персонала по точкам KPI.
КОМПАНИИ, КОТОРЫЕ УЖЕ РАБОТАЮТ ПО МОЕЙ ПРОГРАММЕ «НАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ МЕБЕЛИ ДЛЯ ТОРГОВЫХ ЗАЛОВ»:
КОМПАНИИ, КОТОРЫЕ УЖЕ РАБОТАЮТ ПО МОЕЙ ПРОГРАММЕ «НАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ МЕБЕЛИ ДЛЯ ТОРГОВЫХ ЗАЛОВ»:
- Кухонный Двор
- ВашаКомната РФ
- Наша Мебель
- Коррето
- Эльсинор
- СкандМебель
- Настоящая мебель
- Комодини
- ДомаДом
- Дилеры компании ЗОВ
- Дилеры компании Вардек
- Стебель
- Медведь
- Дилеры компании Оримэкс
- Дилеры компании Доорс
- Кухонный Двор
- ВашаКомната РФ
- Наша Мебель
- Коррето
- Эльсинор
- СкандМебель
- Настоящая мебель
- Комодини
- ДомаДом
- Дилеры компании ЗОВ
- Дилеры компании Вардек
- Стебель
- Медведь
- Дилеры компании Оримэкс
- Дилеры компании Доорс
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ
1 участник – 8000 р./чел.
2-3 участника – 7000 р./чел.
4-6 участника – 6000 р./чел.
7 и более – 5000 р./чел.
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ
1 участник – 8000 р./чел.
2-3 участника – 7000 р./чел.
4-6 участника – 6000 р./чел.
7 и более – 5000 р./чел.
1 УЧАСТНИК
2 И БОЛЕЕ УЧАСТНИКОВ
ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ И ОПЛАТЫ ПО СЧЕТУ
нажмите на кнопку ниже и заполните форму заявки. Мы свяжемся с вами, чтобы согласовать обучение и выставить счет.
нажмите на кнопку ниже и заполните форму заявки. Мы свяжемся с вами, чтобы согласовать обучение и выставить счет.
ВАЖНО!
- Длительность курса 4 недели. Плюс одну неделю я добавляю в подарок. Итого длительность курса 5 недель.
- После 5 недель доступ к обучению у участников блокируется.
- Для продления курса нужно будет оплатить доступ к обучению заново в полном объеме.