График ближайших мероприятий


webinar_27-07-21_768х350 -.jpg

КАК ЗА 2 МЕСЯЦА РАЗВИТЬ ПАССИВНЫХ ПРОДАВЦОВ
И ПРЕВРАТИТЬ В КОМАНДУ ПРОДАЖ

27 ИЮЛЯ 10:00 по Мск
Бесплатный вебинар для мебельщиков

Регистрация >



Коллеги, добрый день!    
С вами Ирина Фантаз, бизнес-тренер, специалист в области обучения торгового и управленческого персонала.

Cегодня снова будем говорить о продажах в рознице и о наших розничных продавцах.    

Претензий к работе наших розничных команд много. И я думаю, что они все вам известны:
Продавцы не умеют или боятся продавать. Не консультировать, а именно продавать, т.е. закрывать клиента на целевое действие.
  • Они сами решают, к кому из клиентов подходить, а к кому нет. И сами решают, как работать (читай «не работать») с вашим клиентом, который пришел на вашу торговую точку.
  • Они с увлечение убеждают вас в том, что всем клиентам «дорого», что нынче ни у кого нет денег, а у конкурентов цены ниже, а товар лучше и так далее. То есть, вместо того, чтобы профессионально формировать потребность, аргументировать возражения, они заранее признают поражение, еще до того, как клиент переступил порог вашего салона.
  • Они включают режим «абсолютной компетентности» («я ХХ лет в продажах, я все это знаю, я сама знаю как лучше!») и саботируют как обучение, так и ваши попытки внедрить регулярные бизнес-процессы управления.  
 
Можно продолжать…    

Что делать? Искать «Звезд», готовых Мастеров Продаж на рынке? Или набирать толковых, сильных новичков и обучать их продажам и продукту? Предвижу ваши возражения по поводу того, что подбор хороших продавцов дело сложное, если небезнадежное.    

Но я сейчас буду говорить не о подборе. Что толку привлекать новых сотрудников (с опытом или без), если они, придя в вашу компанию, попадут в текущую, действующую ситуацию. И в этой реальности (той, которая сейчас существует в вашей компании) они будут работать так, как это у вас принято сейчас, так, как по умолчанию сейчас работают ваши продавцы. Безусловный, научно доказанный факт состоит в том, что один и тот же человек в разных условиях ведет себя по-разному. Один и тот же сотрудник в разных компаниях, при разном стиле управления будет работать абсолютно по-разному.    

Также другой научный факт говорит о том, что не способны принципиально хорошо делать свою работу всего около 5% сотрудников.

Продавать – это значит общаться с людьми, помогать им решать их задачи и вопросы с помощью нашей мебели. Это значит, что эффективными и талантливыми в продажах могут быть очень разные люди, не только те, «кто умеет болтать без умолку». У каждого свой стиль продаж. Не каждый сотрудник станет (или может стать) «звездой» в продажах, но большинство из них способны показывать стабильные высокие или средне-высокие результаты.    

sketch1.jpg

Наша с вами задача в том, чтобы создать такие условия, где наш персонал неизбежно превратится в команду Мастеров Продаж.    

Кто такие эти Мастера Продаж?
  • Это сотрудники, которые показывают стабильные высокие и средне-высокие результаты по продажам.
  • Обеспечивают запланированные приросты по продажам и выполняют kpi.
  • Лояльны к компании, мотивированы на качественное выполнение своей работы.
  • Инициативны и вовлечены в текущие процессы и задачи компании.

Как самостоятельно из действующего персонала создать команду Мастеров, какие инструменты и в какой последовательности внедрять, я подробно расскажу 27 июля в 10:00 по Мск на вебинаре "Как за 2 месяца развить пассивных продавцов и превратить в команду Мастеров Продаж".

Конечно, придется потрудиться. Но это ваш выбор: «помочь» своей розничной команде стать командой Мастеров Продаж, показывающей растущие показатели или оставить все как есть. Ну что, готовы поработать? Для всех, кто проведет с мной этот вебинар и останется до конца, от меня будут подарки: «Методика оценки лояльности и вовлеченности» вашего персонала, а также «Профиль должности продавца-дизайнера мебели».