В статье рассказываем, как составить бизнес план интернет-магазина мебели. Это сайт, на котором можно купить конкретное изделие определенного цвета, с определенными размерами. Поэтому он подойдет только для тех мебельных компаний, который производят и продают стандартную мебель. Если у вас небольшая мастерская, которая делает мебель по индивидуальному заказу, хватит сайта-каталога, сайта-визитки или даже группы в ВК, где клиент сможет найти ваши контакты и прислать запрос через форму обратной связи.
Интернет-магазин точно нужен владельцам офлайн-магазинов, у которых уже есть сложившаяся клиентская база и проверенные поставщики. Сайт поможет вам стать ближе к клиентам, упростить взаимодействие с ними и снять часть нагрузки с продавцов на офлайн-точках.
В этом сегменте онлайн рынка высокая конкуренция — 151 тыс запросов в месяц
Продажа мебели онлайн как бизнес: регистрация и документы
Чтобы продавать мебель через интернет, вам нужно дополнить свои коды ОКВЭД следующими:
-
код 47.91.2. — основной для онлайн-торговли
-
код 47.99 — если будете создавать собственные пункты доставки
-
код 62.09 — необходим, чтобы привязать корзину, систему оплаты и подключить онлайн-кассу
-
код 53.20.31 — если планируете организовать доставку своими курьерами
-
код 52.10 — для хранения мебели на складе, если нужно
-
код 82.92 — для упаковки изделий перед отправкой клиенту
Перед тем, как создать интернет-магазин мебели с нуля, подготовьте несколько документов. Их нужно будет разместить на сайте.
Политика конфиденциальности. Раз клиенты при оформлении заказа будут оставлять свои контакты, ваша компания автоматически становится оператором персональных данных. Значит, вы обязаны объяснить пользователям, как будете использовать их телефоны, адреса и электронную почту.
Публичная оферта. Определяет правила продажи мебели и оказания дополнительных услуг, например, доставки и сборки, порядок расчета, срок и процедуру передачи товаров, а также правила возврата.
Обычно Договор оферты и Политика конфиденциальности отображается на странице оформления заказа
Бизнес-идея: интернет-магазин мебели — цель, товар, процессы
Цель. Понятно, что основная цель вашего бизнеса — получение прибыли. А что еще? Это может быть увеличение трафика посетителей в офлайн-салон, продвижение нового стильного бренда мебели, расширение рынка сбыта — выход из города на регион или на всю Россию.
Товар. Вы продаете мебель, но какую именно? Премиум, среднего или эконом класса? Из натурального дерева, МДФ или ЛДСП? В классическом, современном или скандинавском стиле? Для жилых или общественных помещений? Опишите в бизнес-плане самые главные признаки вашего продукта.
Интернет-магазин Mia Sofia специализируется на детской мебели
Бизнес-процессы. Подумайте, как вы будете:
-
Закупать мебель — напрямую с фабрик или у поставщиков
-
Хранить и доставлять товар
-
Загружать образцы на сайт
-
Находить клиентов
-
Взаимодействовать с покупателями
-
Принимать платежи и осуществлять возвраты
Спланируйте каждый процесс: как он будет проходить по шагам, кто за него будет отвечать, какие инструменты для него нужно подключить. Например, по доставке: будете возить мебель клиентам на собственном транспорте, каждый раз нанимать водителя или заключите договор с логистической компанией.
Анализ мебельного рынка
О том, как проанализировать рынок для офлайн магазина мы уже писали в статье. В онлайне нужно сделать все то же самое: изучить конкурентов и целевую аудиторию, выяснить сценарий покупки, определить преимущества сильных игроков. По возможности посоветуйтесь с мебельщиками, у которых уже есть онлайн-магазины. Это можно сделать на профильном форуме или в чате Телеграма «ТОП-мебельщик в МИРе» (заявки на вступление в чат принимаем здесь).
Дополнительные рекомендации для бизнес плана мебельного интернет-магазина:
-
Проанализируйте российский рынок онлайн-торговли в целом и почитайте прогнозы экспертов, чтобы определить тенденции его развития.
-
Проведите мониторинг федеральных интернет-магазинов мебели и местных, которые продают только в вашем регионе.
-
Изучите интернет-магазины конкурентов. Обратите внимание на структуру каталога, функционал корзины, описания в карточках товара, формы регистрации и обратной связи, страницу оформления заказа. Попробуйте пообщаться с продавцами — напишите в чате или позвоните по телефону, чтобы понять, как они общаются с клиентами.
Производственный и организационный планы
Если вы будете продавать мебель собственного изготовления, подготовьте производственный план. Рассчитайте производственную мощность фабрики, объемы закупок материалов и комплектующих, площади под цех и склад. Опишите технологический процесс, подберите оборудование и определите обязанности производственного персонала.
Если вы будете перепродавать мебель, вам понадобится только организационный план. Вот что нужно, чтобы открыть мебельный интернет-магазин:
-
Зарегистрировать бизнес. Выберите организационно-правовую форму — ООО или ИП. В ООО с несколькими участниками распределите доли и ответственность. Если продаете мебель, которую делаете сами, без наемных работников, можно оформить самозанятость.
-
Купить или арендовать офис и склад, если планируете продавать со склада. Отремонтировать и оборудовать помещения.
-
Сформировать ассортимент мебельного интернет-магазина с учетом текущих трендов и потребностей клиентов.
-
Найти поставщиков и связаться с ними, чтобы получить и проанализировать условия сотрудничества. Выбирайте партнеров не только по стоимости мебели, но и по срокам изготовления и доставки, качеству продукции, скорости обработки заявок и рекламаций.
-
Выбрать разработчиков сайта.
-
Выбрать логистическую компанию, если решили отдать доставку сторонней организации.
-
Прописать штатное расписание и должностные обязанности каждого сотрудника.
Финансы
Обязательно включите в бизнес план мебельного интернет-магазина подробные финансовые расчеты.
Доходы. Спрогнозируйте, сколько мебели вы будете продавать по месяцам — на год вперед. Учитывайте сезонность, если вы реализуете садовую или детскую мебель: у первой всплеск в конце весны, у второй — в конце лета. Подсчитайте, сколько денег принесут вам дополнительные платные услуги, например, доставка и сборка мебели.
Разовые расходы. Чтобы интернет-магазин начал работу, нужно:
-
Создать сайт. Можно сэкономить и сделать сайт самому с помощью конструктора, например, Tilda. Или заказать разработку сайта специалистам — от 30 000 рублей и до 3 000 000 рублей. Главное — избежать ошибок, которые негативно влияют на конверсию.
-
Оплатить на год хостинг и домен. Стоимость зависит от ресурсов, необходимых для бесперебойной работы сайта.
-
Купить оргтехнику и офисное оборудование.
-
Организовать колл-центр. Можно подключить облачную АТС, и тогда менеджеры по продажам смогут работать из дома.
Вот такой интернет-магазин мебели можно собрать в конструкторе Tilda
Ежемесячные расходы. Сюда входят затраты на закупку мебели, зарплаты сотрудников, поддержание работы сайта. Плюс оплата аренды склада и офиса, доставки, труда аутсорсеров: бухгалтера, маркетолога, SEO-специалиста.
Стартовый капитал. Его должно хватить на покрытие разовых расходов и на ежемесячные расходы до тех пор, пока интернет-магазин не выйдет на точку безубыточности.
Маркетинг и продвижение
В этом разделе необходимо рассмотреть четыре основных фактора.
Целевая аудитория. Ответьте на вопрос, кто будет покупать вашу мебель. Составьте портрет клиента: пол, возраст, место работы, уровень дохода, интересы. Например, мужчины 25-33 лет, с высшим образованием, доходом от 100 тыс рублей в месяц, интересуются авто и путешествиями. Чем лучше вы знаете свою целевую аудиторию, тем выше будут ваши продажи.
→ Почитайте, как составить портрет покупателя мебели.
Уникальное торговое предложение. Подумайте, чем ваш мебельный интернет-магазин отличается от конкурентов. Оцените свои преимущества с точки зрения ценности для клиентов. Не «у нас лучшая мебель», а «вы получаете повышенные гарантии».
Правильные УТП увеличивают конверсию в продажи
→ Почитайте, как разработать УТП мебельной компании.
Позиционирование. Какие ассоциации будет вызывать у пользователя ваш интернет-магазин? Какое место он займет на рынке? Для точного позиционирования выделите те характеристики, к которым хотите привлечь максимальное внимание потребителей, например, экологичность материалов, быструю доставку из наличия или широкий ассортимент.
Продвижение. Есть несколько вариантов: привлекать органический трафик за счет SEO-оптимизации, запустить контекстную рекламную кампанию в Яндекс Директ, привлечь пользователей из соцсетей с помощью таргетированной рекламы. Можно обратиться к популярным онлайн-изданиям, группам в соцсетях и блогерам.
→ Почитайте, как раскрутить мебельный магазин в интернете.
Чтобы не потратить маркетинговый бюджет зря, обратитесь к специалисту, который разработает стратегию продвижения и настроит систему лидогенерации. В компании «МИР» — это Радмила Кирьякова, мебельный маркетолог-практик, эксперт по увеличению трафика из онлайна. Она оказывает полный спектр услуг по упаковке УТП, аудиту мебельного сайта, привлечению клиента из интернета. Запишитесь на бесплатную рабочую встречу, чтобы обсудить продвижение вашего интернет-магазина.